Průvodce nákupem

Průvodce nakupováním

Vítejte v Pantuti! Chceme, aby nakupování v našem obchodě bylo snadné, bezpečné a příjemné. Níže najdete nejdůležitější informace týkající se objednávek, plateb, doručení, vrácení zboží a kontaktu s naším týmem.

Jak zadat objednávku?

  1. Vyberte produkty dostupné na stránce pantuti.pl.
  2. Vyberte vhodnou velikost, barvu nebo variantu produktu.
  3. Přidejte produkty do košíku.
  4. Přejděte k dokončení objednávky a zadejte doručovací údaje.
  5. Vyberte způsob platby a doručení.
  6. Potvrďte objednávku a počkejte na potvrzovací e-mail.

Po úspěšném odeslání objednávky obdržíte automatické potvrzení e-mailem.

Vyřízení objednávek

Objednávky vyřizujeme od pondělí do pátku, s výjimkou víkendů a svátků.

Objednávky podané před 12:00 jsou obvykle vyřízeny tentýž pracovní den.

Během období zvýšeného počtu objednávek se může doba vyřízení prodloužit.

Doručení

Spolupracujeme s ověřenými kurýrními společnostmi, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení.

Standardní doba doručení v rámci Polska je 1 až 3 pracovní dny.

InPost Paczkomat 11.90 zł
Kurýrní zásilka 11.90 zł
Dobírková zásilka InPost 18.00 zł
Dobírková zásilka DPD 19.90 zł

Způsoby platby

Nabízíme bezpečné a pohodlné způsoby platby:

  • Platební karta
  • PayPal
  • Shopify Payments
  • Bankovní převod
  • Platba na dobírku

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo zásilky.

Díky sledovacímu číslu můžete průběžně kontrolovat stav doručení svého balíku.

Vrácení a výměny

Zákazník má právo vrátit produkt do 14 dnů od obdržení objednávky v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Vrácený produkt musí být nepoužitý, v původním stavu a v originálním obalu.

Před vrácením nebo výměnou zboží nás prosím nejprve kontaktujte.

Poškozené nebo nesprávné produkty

Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás neprodleně po převzetí zásilky.

Pro urychlení reklamačního procesu nám zašlete číslo objednávky a fotografie problému.

Informace o produktech

Vynakládáme veškeré úsilí, aby barvy, materiály a detaily produktů byly prezentovány co nejpřesněji.

Je však třeba mít na paměti, že skutečná barva produktu se může mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky vašeho zařízení.

Zákaznický servis

Pokud máte dotazy týkající se objednávky, produktů, doručení nebo vrácení zboží, náš tým vám rád pomůže.

Kontakt:

hau@pantuti.com

Důležité informace

  • Před dokončením objednávky zkontrolujte správnost doručovací adresy.
  • Během svátků může být doba vyřízení delší.
  • Mezinárodním zákazníkům mohou být účtovány dodatečné celní poplatky nebo dovozní daně.
  • Pantuti si vyhrazuje právo zrušit podezřelé nebo neoprávněné objednávky.