Doprava

Doručení a vyřízení objednávek

V Pantuti vynakládáme veškeré úsilí, aby každá objednávka byla připravena a doručena co nejrychleji. Všechny produkty pečlivě balíme, aby k vám dorazily v perfektním stavu.

Doba vyřízení objednávky

Objednávky vyřizujeme od pondělí do pátku, s výjimkou víkendů a svátků.

Objednávky zadané a uhrazené před 12:00 jsou obvykle odesílány tentýž pracovní den.

Objednávky zadané po této hodině mohou být odeslány následující pracovní den.

V období zvýšeného počtu objednávek, akcí nebo svátků se doba vyřízení může prodloužit až na 48 hodin.

Odhadovaná doba doručení

Standardní doba doručení v rámci Polska činí 1 až 2 pracovní dny.

Většina kurýrních zásilek je doručena již následující pracovní den.

U mezinárodních zásilek se může doba doručení lišit v závislosti na cílové zemi a místních kurýrních službách.

Kurýrní společnosti

Spolupracujeme výhradně s prověřenými kurýrními společnostmi, abychom zajistili bezpečné a rychlé doručení.

Dostupné způsoby doručení mohou zahrnovat:

  • InPost Paczkomat
  • Kurýr InPost
  • Kurýr DPD
  • mezinárodní kurýrní společnosti

Náklady na doručení

Zásilka InPost Paczkomat 11.90 zł
Kurýrní zásilka 11.90 zł
Kurýrní zásilka na dobírku InPost 18.00 zł
Kurýrní zásilka na dobírku DPD 19.90 zł

Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail obsahující číslo pro sledování zásilky.

Aktualizace stavu zásilky se může zobrazit s mírným zpožděním v závislosti na systému přepravce.

Zpožděné nebo ztracené zásilky

Pokud se stav zásilky nezměnil déle než 3 pracovní dny nebo máte podezření na zpoždění doručení, kontaktujte prosím náš tým.

Ověříme stav zásilky a pomůžeme problém vyřešit co nejrychleji.

Kontakt: hau@pantuti.com

Nesprávné adresní údaje

Zákazník odpovídá za uvedení správných adresních údajů při zadávání objednávky.

Pantuti nenese odpovědnost za zpoždění ani problémy s doručením způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji uvedenými zákazníkem.

Poškozené zásilky

Pokud zásilka dorazí poškozená, doporučujeme zkontrolovat balík za přítomnosti kurýra a sepsat škodní protokol.

Kontaktujte nás také e-mailem a přiložte fotografie poškozeného produktu i obalu.

Mezinárodní objednávky

U mezinárodních objednávek mohou být v souladu s předpisy země příjemce účtovány dodatečné celní poplatky, daně nebo dovozní poplatky.

Pantuti nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním odbavením.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se doručení, vyřízení objednávky nebo stavu zásilky nás prosím kontaktujte:

hau@pantuti.com