U oblečení je nejdůležitější obvod hrudníku (měříme za předními tlapkami v nejširším místě hrudníku). U kombinéz je kromě obvodu hrudníku a krku důležité také změřit délku zad (měříme od obojku až k ocasu).

Po změření porovnejte výsledky s hodnotami v tabulce velikostí umístěné u každého produktu. Pokud jsou rozměry na horní hranici velikosti, zvolte větší velikost. Postroj ani obleček nesmí zvíře tlačit, jinak si na jejich nošení vytvoří odpor.

Všechny produkty měříme ručně krejčovským metrem, naplocho a bez natahování. Vyhrazujeme si toleranci +/- 2 cm. Pokud má váš mazlíček „nestandardní“ rozměry, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme s výběrem ideálního oblečku.

Podrobný návod najdete zde.

Výměny neprovádíme. Nejrychlejším způsobem je provést vrácení nevhodného produktu a zadat novou, samostatnou objednávku ve správné velikosti. Díky tomu se pro vás správné oblečení zarezervuje v systému a ihned vám ho odešleme, aniž byste museli čekat na doručení vrácené zásilky.

Pen money vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.

Upozornění: Nepřebíráme zásilky odeslané na dobírku ani zásilky zaslané do výdejního boxu v okolí našeho skladu.

Pokud objednaný produkt nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit do 30 dnů od data doručení. Vrácené zboží nesmí nést známky používání (bylo pouze vyzkoušeno) a mělo by být důkladně očištěno od chlupů.

Vyplňte formulář pro vrácení zboží přiložený k balíčku nebo si jej stáhněte ze stránky pro vrácení zboží a reklamace.

Balíček můžete odeslat libovolným způsobem, ale musí dorazit do našeho skladu na adrese ul.Lontowa 2, 94-312 Łódź. Nabízíme také rychlé vrácení prostřednictvím výdejních boxů InPost – cena služby je 12,90 zł.

Upozornění: nepřebíráme zásilky odeslané na dobírku ani zásilky odeslané do výdejního boxu v okolí našeho skladu.

Prosíme o promyšlené nákupy. Právo na vrácení do 14 dnů se vztahuje výhradně na spotřebitelský prodej (fyzickým osobám). Nepřijímáme vrácení zboží zakoupeného na firmu (s fakturou s DPH).

Peněžní prostředky za vrácené zboží vracíme nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení zásilky. Pokud by se vrácení z nějakého důvodu zpozdilo, budeme vás o tom informovat.

Nejčastěji se snažíme peníze vrátit co nejrychleji. V podzimním a zimním období to může trvat celých 14 dní, protože naší prioritou jsou zmrzlíci čekající na své oblečky.

Objednávky podané v daný den po 12:00 odesíláme následující pracovní den. V podzimním a zimním období kvůli množství objednávek někdy nejsme schopni zásilky odeslat ještě tentýž den. Pokud vám záleží na rychlejším vyřízení, kontaktujte nás telefonicky.

O víkendech zásilky neodesíláme. Zásilku objednanou v pátek večer odešleme v pondělí ráno. Nejčasněji vám dorazí v úterý – vše záleží na zvoleném dopravci a způsobu platby.

InPost Kurier a Paczkomat doručují zásilky během 1–2 pracovních dnů. Platí to pro objednávky uhrazené okamžitým bankovním převodem nebo na dobírku. U standardních bankovních převodů je třeba připočítat dobu připsání platby na náš účet (obvykle 1 den, maximálně 2 pracovní dny).

Zkontrolujte složku se spamem ve své e-mailové schránce. E-mail s potvrzením objednávky se odesílá automaticky, a proto někdy může skončit právě tam.

Pokud e-mail přesto nikde nevidíte, kontaktujte nás na čísle +48 733 88 99 88 a my ověříme, v čem je problém.

Doprava zdarma pro objednávky nad 299 zł. Odesíláme z Polska do 24 hodin.

Dostupné způsoby doručení: InPost Paczkomat, kurýr InPost a DPD. Standardní doba doručení je 1–2 pracovní dny od odeslání zásilky.

Pokud balíček ještě nebyl předán kurýrovi, můžeme bez problémů provést změny nebo objednávku zrušit. V takové situaci jednejte rychle – nejlépe nám zavolejte na číslo 733 88 99 88 nebo napište naléhavý e-mail s číslem objednávky v předmětu. Pokusíme se balíček zadržet ve skladu!

Nemáme kamennou prodejnu – věnujeme se především internetovému prodeji. Pokud nás však chcete navštívit, přivítáme vás jako nikde jinde.

Naše pracoviště přátelské ke psům se nachází na adrese ul. Lontowa 2 v Lodži. Pracujeme od 8:00 do 16:00. Prosíme, abyste nás předem telefonicky kontaktovali na čísle 733 88 99 88 a domluvili si čas příjezdu.

Většinu našeho oblečení je nejlepší prát v pračce při teplotě 30 °C na jemný program s použitím šetrných pracích prostředků. Vyhněte se intenzivnímu odstřeďování a sušení v bubnové sušičce. Před vložením do pračky je vhodné oblečení obrátit naruby a zapnout všechny suché zipy nebo zipy.

Tohle téma dobře známe – koneckonců v Pantuti vládnou mopslíci! V našem sortimentu najdete střihy vytvořené pro psy různých plemen, proto u každého produktu najdete odpovídající tabulku velikostí. Pokud si nejste jistí nebo potřebujete poradit s výběrem velikosti, napište nám – rádi vám poradíme, který model padne nejlépe.

Některé z našich bund nebo svetrů mají speciálně navržený otvor na zádech. Jiné produkty mají připravená všitá zapínání, ke kterým můžete přímo připevnit vodítko. Tuto informaci najdete v popisu daného produktu a na fotografii tohoto modelu.

Klid, je to naprosto přirozené! Dejte mazlíčkovi čas: nejprve mu doma dovolte očichat nový obleček a odměňujte ho pamlsky, aby si ho spojil s něčím příjemným. Poté mu ho během hry oblečte doslova na 2–3 minuty. Klíčem je odvést pozornost psa jeho oblíbenými pamlsky. Po několika takových domácích pokusech bude procházka v novém oblečku čistým potěšením!